Levering til pakkeautomat

Sørg for at kundene gjør overveide og smarte valg av fraktmetode

Postnord anslår at ca 85% av nordmenn har en pakkeautomat innen 5 km fra sitt bosted. Det er viktig å oppfordre kunden til å sjekker hvor nærmeste pakkeautomat er, før vedkommende velger Mypack Box. Finn nærmeste pakkeautomat. Så slipper du å få en misfornøyd kunde.


Du bør derfor kommunisere tydelig til dine kunder om de ulike fraktmetodene og tilby flere supplerende fraktmetoder. I tillegg til Mypack Box bør du tilby et bemannet fraktalternativ (MyPack Collect) til dine kunder. Nedenfor er noen alternativer for hvordan du kan løse dette etter anbefalt rekkefølge:

‍

‍

Den optimale løsningen

‍

Enkelte nettbutikker og integrasjoner gir deg muligheten til å enkelt fjerne pakkeautomat som alternativ når man velger Mypack Collect, men dette gjelder foreløpig ikke alle. Shopify er et eksempel på en plattform som har begrensning på muligheten for å velge hentesteder (med mindre man har pluss-abonnement).

‍

Mellomløsningen

‍

Her kan du fortsatt tilby de kundene som går etter den rimeligste fraktmetoden å få pakken sendt til pakkeautomat. Samtidig vil du også erfare at enkelte ukritiske kunder kan velge Mypack Collect med levering til pakkeautomat til en høyere pris (Mypack Collect-priser).

‍
‍

Collect-løsningen

‍

Dette er dagens løsning som allerede har vært tilgjengelig siden Postnord satte ut sin første pakkeautomat i 2021. I 2023 ble 2 millioner pakker hentet ut fra pakkeautomater via MyPack Collect-sendinger. Man kan fremdeles sende Mypack Collect til både bemannede og ubemannede hentesteder (pakkeautomater). Nedsiden ved dette er at man uansett betaler Collect-priser for disse pakkene.

‍

‍

‍

Andre tips til nettbutikker

Legg gjerne inn link/oppfordring til kunden din om å laste ned myPostNord-appen med det samme, så har de alt klart for å hente pakken.

‍

‍

‍

‍

Nedenfor ser du forskjellen i fraktalternativer, avhengig av hvilken av de tre skisserte løsningene ovenfor som er valgt:
‍

‍

‍

‍

Så hvorfor bør man benytte seg av Mypack Box?

• Det er billig. Det er mye å spare på at kunder velger levering til en pakkeautomat fremfor levering til et bemannet hentested.
  ‍
• ‍Døgnåpen pakkeautomat: Pakkeautomatene er tilgjengelig hele døgnet. Kundene slipper å passe åpningstider og stå i kø for å hente pakken. I tillegg er pakkeautomatene plassert lett tilgjengelige på togstasjoner, butikksenter eller andre steder folk ferdes. Tidseffektivt for kunden.
      ‍‍
• Miljøvennlig: Pakkeautomater som ligger sentralt, slik at kundene kan hente pakker der de likevel ferdes, kan kutte miljøutslippene betydelig. Drivstoffbruk, CO2-utslipp og lokale utslipp fra distributøren og hjem til kunden, kan reduseres vesentlig ved levering i pakkeautomat heller enn levering hjem. *forsking.no Ja til reduserte miljøutslipp.
      ‍‍
• ‍Sikkerhet: Pakkeautomaten er låst, og det er kun du som har nøkkelen for å åpne luken til din pakke. Dette gir sikkerhet i forhold til varer levert i en ulåst postkasse eller i pose på døra. Trygt og sikkert for kunden.
      ‍‍
• Spar tid: Det sparer tid for kunden å ta med pakken fra pakkeautomat på stasjonen eller ved butikken, i stede for å måtte dra til hentested for å hente.
      ‍
• ‍Pakkeautomater over hele landet: PostNord har 3000 pakkeautomater, fordelt på 1100 lokasjoner over hele landet. Pakkeautomatene er plassert der folk ferdes. Og kundetilfredsheten er høy; stadig flere velger pakkeautomat som leveringsalternativ.