Kunderessurser

Logge inn for første gang

Som ny kunde i Proteria Frakt mottar du en "confirmation" e-post for å bekrefte den registrerte e-postadressen. Husk å sjekke papirkurv/søppelbøtte hvis du ikke finner mailen.

Introduksjon til Proteria Frakt 🎥

Så enkelt kommer du i gang med å sende pakkene dine fra Proteria Frakt!

Hva er fraktberegnet vekt? 🎥

Transportbransjen benytter fraktberegnet vekt for å beregne pris på sendingen.

Hva betyr "Send til transportør"?

"Send til transportør" betyr at informasjon om sendingen sendes til Bring eller PostNord. Det betyr ikke at sendingen blir fakturert.

Slik bruker du maler i Proteria

Sender du ofte samme type pakker kan du lage maler for den aktuelle typen sending. Om du sender pakker til samme kunde gjentatte ganger, kan du spare tid på å lage mal for forsendelsene. Dette gjør arbeidet mer effektivt, sparer tid og eliminerer feilkilder.

Hvordan opprette ny bruker?

Dersom du har admin-rettigheter kan du opprette nye brukere i Proteria Frakt.

Integrasjoner

Proteria tilbyr integrasjoner til kjente nettbutikk-plattformer og ERP-systemer for å gjøre utskriften av etiketter så enkel som mulig.

Hvordan lage retur-etiketter?

Du kan enkelt lage en returetikett. Nedenfor får du tre metoder: 1. Returetikett ferdig skrevet ut og lagt ved pakken. 2. Returetikett som fil på mail til mottaker. 3. "Returetikett" uten forsendelse i utgangspunktet

Hvordan endre avsender-adressen på etiketten?

Slik endrer du adressen til avsender på etikettene. Om du benytter integrasjon hentes avsenderadresse ofte fra integrasjonen/nettbutikken.

Hvordan fungerer prisberegningen i Proteria?

Prisberegningen er et nyttig verktøy for å velge rett fraktmetode til rimeligste pris.

Hvordan hente ut fakturaspesifikasjoner?

Proteria-fakturaene er en svært forenklet fremstilling. For detaljert informasjon om hver enkelt sending, trenger du en fakturarapport som du enkelt finner i Proteria frakt.

Hva er beste innstillinger for etikett-utskrift?

Oppsett og betegnelser vil variere noe, avhengig av hvilken skriver og operativsystem du har.

Hvordan kalibrere skriveren? (TSC & Zebra)

Om etikettene dine er feilplassert, blanke, eller strekkode mangler, må etikettskriveren din kalibreres.

Sikre best mulig lesbarhet av dine etiketter 🎥

Om strekkoden på etiketten ikke er lesbar kan det føre til tilleggsgebyr fra transportør, forsinkelser og i verste fall en sending på avveie.

Utskriftsproblemer knyttet til din nettleser

Hvilken nettleser du bruker, hvilke innstillinger du har i den og hvilke eventuelle utvidelser du har i denne, vil påvirke hvordan dialogboksen for utskrift fra Proteria ser ut.

Slik lager du fraktetiketter raskt og enkelt fra Excel-fil 🎥

Sende ut julegaver til kolleger eller en kampanje-utsending basert på en liste fra ditt CRM-system? Får du samlet dem i en Excel-fil kan du enkelt importere denne til Proteria og sende dem avgårde på kort tid.

Hvordan installere skriver-driver for Mac?

Det hender at OS-oppdateringer gjør at eksempelvis drivere til skrivere må installeres på nytt.

Feilsøking for RFID-utskrift

Feilsøking med utgangspunkt i RFID-printeren Zebra ZDesigner 500

Du har mottatt en CloudPrint-boks. Hva nå?

Dersom denne boksen er ferdig konfiguert for din skriver og satt opp mot ditt kundenummer i Proteria gjør du som følger (i kronologisk rekkefølge).

Hvordan skrive ut andre etiketter med CloudPrint?

Dersom du har et CloudPrint-oppsett i dag er skriveren din konfigurert til å skrive ut fra Proteria Frakt. Ved behov kan du skrive ut etiketter fra andre kilder også.

Spørsmål knyttet til faktura

Periodisering av faktura, hyppighet, EHF, fakturaspesifikasjoner med mer du kanskje lurer på i forbindelse med fakturaen du mottar fra Proteria.

Slik bruker du maler i Proteria

Sender du ofte samme type pakker kan du lage maler for den aktuelle typen sending. Om du sender pakker til samme kunde gjentatte ganger, kan du spare tid på å lage mal for forsendelsene. Dette gjør arbeidet mer effektivt, sparer tid og eliminerer feilkilder.

Hvordan reklamere på en forsendelse?

Du kan reklamere dersom en forsendelse er på avveie, forsinket eller ødelagt. Fremgangsmåtene for Bring og PostNord er beskrevet nedenfor.

Forsikring på din forsendelse?

Proteria har en forsikringsavtale med IF som enkelt lar deg forsikre enkelt-sendinger idet du oppretter dem.

Hva er forskjellen på å lagre mottaker som Firma og Person?

Når du oppretter sendinger manuelt i Proteria må du velge mellom Firma og Person

Hva er nummeret som står på avsenders ref?

Dette er et tiltak fra Proterias side for å sikre 100% korrekt viderefakturering av fraktsendinger.

Hvordan endre avsender-adressen på etiketten?

Slik endrer du adressen til avsender på etikettene. Om du benytter integrasjon hentes avsenderadresse ofte fra integrasjonen/nettbutikken.

Tilgjengelige hurtigtaster i Proteria

Hurtigtaster, tips og triks for å bruke Proteria enda mer effektivt.

Hva skjer med sendinger som arkiveres?

Når du arkiverer en forsendelse så rydder du den egentlig bare vekk fra oversikten din for å holde det ryddig.

Hvordan hente ut fakturaspesifikasjoner?

Proteria-fakturaene er en svært forenklet fremstilling. For detaljert informasjon om hver enkelt sending, trenger du en fakturarapport som du enkelt finner i Proteria frakt.

Hvorfor er Proteria Frakt i demo-modus?

Dersom en av dine moduler eller din fraktbruker har gått i demo-modus i Proteria Web så skyldes dette som regel en av følgende årsaker:

Proteria Privacy Policy

This privacy policy will explain how ProTeria uses the personal data we collect from you when you use our website.

Hvilken fraktmetode skal du velge? (Bring)

Oversikt over Brings ulike fraktmetoder med mål, vekt og andre spesifikasjoner, for at du enklere kan finne fraktmetoden som passer best til din forsendelse.

Hvorfor får jeg håndteringstillegg på pakkene mine?

Dersom en pakke er mindre eller større enn tillatte mål/vekt for frakttproduktet må pakken håndteres manuelt og det legges til et håndteringstillegg til fraktkostnaden.

Bestille henting eller levering til hentested?

Du kan enkelt bestille henting med Bring og PostNord, men vær oppmerksom på at det er to ulike prosedyrer.

Hvordan reklamere på en forsendelse?

Du kan reklamere dersom en forsendelse er på avveie, forsinket eller ødelagt. Fremgangsmåtene for Bring og PostNord er beskrevet nedenfor.

Uteblir varsel på SMS og app?

Uteblir varsel om pakke - sjekk om det er valgt varsling til Postens app eller via SMS.

Hva du bør vite om pakkelevering i postkassen

Leveringsmetoden egner seg for mindre verdifulle sendinger som får plass i en ordinær postkasse.

Jeg får ingen pris i prisberegningen. Hva er galt?

De vanligste årsakene til at du ikke får oppgitt pris i prisberegningen i Proteria og hvordan du kan løse det.

Hvordan sende pakke som postoppkrav?

Du kan sende pakker med postoppkrav med både Bring og Postnord. Slik gjør du det i Proteria.

Hvorfor står det "I transport" på en pakke som er levert?

Som regel skyldes dette at pakken ved en feil ikke ble scannet ut korrekt ved utlevering av pakken.

Feilmelding knyttet til postnummer

"Pakketype er ikke tilgjengelig mellom avsenders og mottakers adresser", er en typisk feilmelding man får dersom man skriver inn postnummer som er til en postboks-adresse.

Hva er nummeret som står på avsenders ref?

Dette er et tiltak fra Proterias side for å sikre 100% korrekt viderefakturering av fraktsendinger.

Viktig om lørdagsutkjøring av Ekspress-sendinger (Bring)

Tilleggstjenesten "Lørdagsutkjøring" er tilgjengelig for de fleste postnummer. Det er allikevel noen postnummer Bring ikke dekker, og noen strekninger de ikke klarer å levere pakken fra fredag til lørdag.

Hva er innleveringstillegg?

Dersom du har henteavtale med Bring må du huke av for dette for en mest mulig nøyaktig prisberegning i Proteria Frakt.

Bring hevder å ikke ha mottatt EDI. Hva betyr det?

Med dagens API-løsning er dette svært sjeldent. Dette kan kun skje på 1 av følgende grunner.

Krav om RFID på Pakke i postkassen fjernet i 2020

Er det fremdeles noen fordeler bed å bruke RFDI-skriver?

Hvordan sende på tredjeparts kundenummer?

For å gjøre dette med Bring må du innledningsvis søke om tillatelse fra eierne av kundenummeret via MyBring.

Hvilken fraktmetode skal du velge? (Postnord)

Oversikt over Postnords ulike fraktmetoder med mål, vekt og andre spesifikasjoner, for at du enklere kan finne fraktmetoden som passer best til din forsendelse.

MyPack Home Small-sendinger - Splittsendinger

MyPack Home Small-sendinger/splittsendinger er en god løsning om du skal sende mange små pakker samme dag. Det er Posten som gjør den endelige leveringen av denne pakketypen og derfor må sendes på en spesifikk måte som er forklart her.

Bestille henting eller levering til hentested?

Du kan enkelt bestille henting med Bring og PostNord, men vær oppmerksom på at det er to ulike prosedyrer.

Hvordan reklamere på en forsendelse?

Du kan reklamere dersom en forsendelse er på avveie, forsinket eller ødelagt. Fremgangsmåtene for Bring og PostNord er beskrevet nedenfor.

Guide: Best mulig levering til dine kunder med Mypack Box og Collect

Levering til pakkeautomat har vært tilgjengelig via Mypack Collect i lang tid og er et praktisk alternativ for mange. Nå er det tilgjengelig som egen fraktmetode i Mypack Box med helt egne priser. Her er en guide for hvordan man bør kommunisere tydelig til kundene.

Enkel retur fra bemannet hentested

Postnords returportal gjør returer enda enklere. Kundene dine kan returnere pakker uten å ta kontakt med deg eller skrive ut etikett selv.

Hvordan sende pakke som postoppkrav?

Du kan sende pakker med postoppkrav med både Bring og Postnord. Slik gjør du det i Proteria.

Hvorfor står det "I transport" på en pakke som er levert?

Som regel skyldes dette at pakken ved en feil ikke ble scannet ut korrekt ved utlevering av pakken.

Hvilken fraktmetode skal du velge? (Norlines)

Proteria har inngått en meget god fraktavtale med Norlines. Valget mellom partigods og stykkgods avhenger av vekt, volum og pris.

Slik sender du pakker med FedEx i Proteria 🎥

Med Proteria kan du nå sende pakker til utlandet med FedEx. Løsningen inkluderer gunstige fraktpriser med vår storkunde-avtale med FedEx.

Hvorfor får jeg håndteringstillegg på pakkene mine?

Dersom en pakke er mindre eller større enn tillatte mål/vekt for frakttproduktet må pakken håndteres manuelt og det legges til et håndteringstillegg til fraktkostnaden.

Slik emballerer du trygt og bekymringsfritt

Pakker sendes normalt i postcontainere. Ofte er det flere omlastinger og omsorteringer underveis. Pakkene kan utsettes for forholdsvis store påkjenninger, og dette må en ta høyde for ved emballering.

Legge inn flere kolli raskere

Slik kopierer du rask og enkelt hvis du sender flere kolli av samme størrelse

Slik selger du til privatkunder i utlandet med FedEx (DDP)

Du kan sende varene til utlandet med Duty Delivered Paid, DDP, med FedEx. Dette gir kundene dine en forutsigbar handel uten ubehagelige gebyr-overraskelser.

Slik sender du til privatkunder i EU med FedEx og IOSS-ordningen

Enklere salg til privatkunder i EU en ved å bruke IOSS-ordningen for eksport av  varer. Det er svært enkelt å komme i gang og kundene dine slipper ubehagelige overraskelser i form av moms og fortollingsgebyr ved mottak av varene.

Hvorfor står det "I transport" på en pakke som er levert?

Som regel skyldes dette at pakken ved en feil ikke ble scannet ut korrekt ved utlevering av pakken.

Sporingsinfo til mottakere

Det finnes to måter å sende sporingsinfo til dine mottakere via Proteria. Den vanligste er varsling fra transportør.

Forsikring på din forsendelse?

Proteria har en forsikringsavtale med IF som enkelt lar deg forsikre enkelt-sendinger idet du oppretter dem.

Hva er en brevetikett?

Hvilken størrelse på etiketter trenger jeg for å skrive ut disse? Hvilken funksjon har disse? Kan man frankere forsendelsen også, i samme prosessen?

How to access Proterias API?

With Proteria CloudConnect API you can import orders or shipments to Proteria Freight, and you decide whether the labels should be automatically completed or if you want to use the web frontend to complete the shipments.

Slik finner du din Proteria API-nøkkel

For oppsett av integrasjon behøver du ofte en API-nøkkel for få tilgang til Proterias løsning.

Slik lager du fraktetiketter raskt og enkelt fra Excel-fil 🎥

Sende ut julegaver til kolleger eller en kampanje-utsending basert på en liste fra ditt CRM-system? Får du samlet dem i en Excel-fil kan du enkelt importere denne til Proteria og sende dem avgårde på kort tid.

Integrasjoner

Proteria tilbyr integrasjoner til kjente nettbutikk-plattformer og ERP-systemer for å gjøre utskriften av etiketter så enkel som mulig.