Kunderessurser

Introduksjon til Proteria Frakt 🎥

Så enkelt kommer du i gang med å sende pakkene dine fra Proteria Frakt!

Hva er fraktberegnet vekt? 🎥

Transportbransjen benytter fraktberegnet vekt for å beregne pris på sendingen.

Hva betyr "Send til transportør"?

"Send til transportør" betyr at informasjon om sendingen sendes til Bring eller PostNord. Det betyr ikke at sendingen blir fakturert.

Slik bruker du maler i Proteria

Sender du ofte samme type pakker kan du lage maler for den aktuelle typen sending. Om du sender pakker til samme kunde gjentatte ganger, kan du spare tid på å lage mal for forsendelsene. Dette gjør arbeidet mer effektivt, sparer tid og eliminerer feilkilder.

Hvordan opprette ny bruker?

Dersom du har admin-rettigheter kan du opprette nye brukere i Proteria Frakt.

Hvordan lage retur-etiketter?

Du kan enkelt lage en returetikett. Nedenfor får du tre metoder: 1. Returetikett ferdig skrevet ut og lagt ved pakken. 2. Returetikett som fil på mail til mottaker. 3. "Returetikett" uten forsendelse i utgangspunktet

Hvordan endre avsender-adressen på etiketten? 🎥

Slik endrer du adressen til avsender på etikettene. Om du benytter integrasjon hentes avsenderadresse ofte fra integrasjonen/nettbutikken.

Hvordan fungerer prisberegningen i Proteria?

Prisberegningen er et nyttig verktøy for å velge rett fraktmetode til rimeligste pris.

Hva er beste innstillinger for etikett-utskrift? 🎥

Oppsett og betegnelser vil variere noe, avhengig av hvilken skriver og operativsystem du har.

Hvordan kalibrere skriveren? (TSC & Zebra)

Om etikettene dine er feilplassert, blanke, eller strekkode mangler, må etikettskriveren din kalibreres.

Guide: Sikre best mulig utskrift av dine fraktetiketter 🎥

Om strekkoden på etiketten ikke er lesbar kan det føre til tilleggsgebyr fra transportør, forsinkelser og i verste fall en sending på avveie.

Utskriftsproblemer knyttet til din nettleser

Hvilken nettleser du bruker, hvilke innstillinger du har i den og hvilke eventuelle utvidelser du har i denne, vil påvirke hvordan dialogboksen for utskrift fra Proteria ser ut.

Slik lager du fraktetiketter fra Excel 🎥

Sende ut julegaver til kolleger eller en kampanje-utsending basert på en Excel-liste hentret ut fra ditt CRM-system? En excel-fil kan du enkelt importere til Proteria og spare deg for mye tid.

Hvordan endre utskriftsinnstillinger på Mac?

I denne artikkelen ser du hvordan man kan endre skriverinnstillingene på din Mac.

Hvordan installere skriver-driver for Mac?

Det hender at OS-oppdateringer gjør at eksempelvis drivere til skrivere må installeres på nytt.

Feilsøking for RFID-utskrift

Feilsøking med utgangspunkt i RFID-printeren Zebra ZDesigner 500

Du har mottatt en CloudPrint-boks. Hva nå?

Dersom denne boksen er ferdig konfiguert for din skriver og satt opp mot ditt kundenummer i Proteria gjør du som følger (i kronologisk rekkefølge).

Hvordan skrive ut andre etiketter med CloudPrint?

Dersom du har et CloudPrint-oppsett i dag er skriveren din konfigurert til å skrive ut fra Proteria Frakt. Ved behov kan du skrive ut etiketter fra andre kilder også.

Spørsmål knyttet til faktura 🎥

Periodisering av faktura, hyppighet, EHF, fakturaspesifikasjoner med mer du kanskje lurer på i forbindelse med fakturaen du mottar fra Proteria.

Slik bruker du maler i Proteria

Sender du ofte samme type pakker kan du lage maler for den aktuelle typen sending. Om du sender pakker til samme kunde gjentatte ganger, kan du spare tid på å lage mal for forsendelsene. Dette gjør arbeidet mer effektivt, sparer tid og eliminerer feilkilder.

Hvordan reklamere på en forsendelse?

Du kan reklamere dersom en forsendelse er på avveie, forsinket eller ødelagt. Fremgangsmåtene for Bring og PostNord er beskrevet nedenfor.

Hva er nummeret som står på avsenders ref?

Dette er et tiltak fra Proterias side for å sikre 100% korrekt viderefakturering av fraktsendinger.

Hvordan endre avsender-adressen på etiketten? 🎥

Slik endrer du adressen til avsender på etikettene. Om du benytter integrasjon hentes avsenderadresse ofte fra integrasjonen/nettbutikken.

Tilgjengelige hurtigtaster i Proteria

Hurtigtaster, tips og triks for å bruke Proteria enda mer effektivt.

Hva skjer med sendinger som arkiveres?

Når du arkiverer en forsendelse så rydder du den egentlig bare vekk fra oversikten din for å holde det ryddig.

Hvordan hente ut fakturaspesifikasjoner?

Selve fakturaene du får fra Proteria er en svært forenklet fremstilling. Du kan hente ut egne og få automatisk tilsendt tilpassede fakturarapporter for alle sendinger sendt med oss uavhengig av hvilken transportør du har benyttet.

Hvorfor er Proteria Frakt i demo / fraktavtalen deaktivert?

Dette skyldes som regel at dere har forfalte utestående regninger på frakt hos oss.

Proteria Privacy Policy

This privacy policy will explain how ProTeria uses the personal data we collect from you when you use our website.

Hvilken fraktmetode skal du velge? (Bring)

Oversikt over Brings ulike fraktmetoder med mål, vekt og andre spesifikasjoner, for at du enklere kan finne fraktmetoden som passer best til din forsendelse.

Hvorfor får jeg håndteringstillegg på pakkene mine?

Dersom en pakke er mindre eller større enn tillatte mål/vekt for frakttproduktet må pakken håndteres manuelt og det legges til et håndteringstillegg til fraktkostnaden.

Bestille henting eller levering til hentested?

Du kan enkelt bestille henting med Bring og PostNord, men vær oppmerksom på at det er to ulike prosedyrer.

Hvordan reklamere på en forsendelse?

Du kan reklamere dersom en forsendelse er på avveie, forsinket eller ødelagt. Fremgangsmåtene for Bring og PostNord er beskrevet nedenfor.

Uteblir varsel på SMS og app?

Uteblir varsel om pakke - sjekk om det er valgt varsling til Postens app eller via SMS.

Hva du bør vite om pakkelevering i postkassen

Leveringsmetoden egner seg for mindre verdifulle sendinger som får plass i en ordinær postkasse.

Jeg får ingen pris i prisberegningen. Hva er galt?

De vanligste årsakene til at du ikke får oppgitt pris i prisberegningen i Proteria og hvordan du kan løse det.

Posten vs. Bring: Hvorfor er ikke Postens avtaler tilgjengelig for bedrifter?

Selv om Postens Norgespakke™ og Brings Pakke til hentested i praksis er identiske, så er det kun som privatperson man kan dra nytte av Postens sonefrie fastpriser.

Hvordan sende pakke som postoppkrav?

Du kan sende pakker med postoppkrav med både Bring og Postnord. Slik gjør du det i Proteria.

Hvorfor står det "I transport" på en pakke som er levert?

Som regel skyldes dette at pakken ved en feil ikke ble scannet ut korrekt ved utlevering av pakken.

Feilmelding knyttet til postnummer

"Pakketype er ikke tilgjengelig mellom avsenders og mottakers adresser", er en typisk feilmelding man får dersom man skriver inn postnummer som er til en postboks-adresse.

Hva er nummeret som står på avsenders ref?

Dette er et tiltak fra Proterias side for å sikre 100% korrekt viderefakturering av fraktsendinger.

Viktig om lørdagsutkjøring av Ekspress-sendinger (Bring)

Tilleggstjenesten "Lørdagsutkjøring" er tilgjengelig for de fleste postnummer. Det er allikevel noen postnummer Bring ikke dekker, og noen strekninger de ikke klarer å levere pakken fra fredag til lørdag.

Hva er innleveringstillegg?

Dersom du har henteavtale med Bring må du huke av for dette for en mest mulig nøyaktig prisberegning i Proteria Frakt.

Bring hevder å ikke ha mottatt EDI. Hva betyr det?

Med dagens API-løsning er dette svært sjeldent. Dette kan kun skje på 1 av følgende grunner.

Krav om RFID på Pakke i postkassen fjernet i 2020

Er det fremdeles noen fordeler bed å bruke RFDI-skriver?

Hvordan sende på tredjeparts kundenummer?

For å gjøre dette med Bring må du innledningsvis søke om tillatelse fra eierne av kundenummeret via MyBring.

Slik håndterer du pallkvitteringer ved levering og henting

Riktig bruk av pallkvittering er avgjørende for å holde styr på pallutvekslingen og sikre korrekt pallregnskap.

Hvilken fraktmetode skal du velge? (Postnord)

Oversikt over Postnords ulike fraktmetoder med mål, vekt og andre spesifikasjoner, for at du enklere kan finne fraktmetoden som passer best til din forsendelse.

MyPack Home Small-sendinger - Splittsendinger

MyPack Home Small-sendinger/splittsendinger er en god løsning om du skal sende mange små pakker samme dag. Det er Posten som gjør den endelige leveringen av denne pakketypen og derfor må sendes på en spesifikk måte som er forklart her.

Bestille henting eller levering til hentested?

Du kan enkelt bestille henting med Bring og PostNord, men vær oppmerksom på at det er to ulike prosedyrer.

Hvordan reklamere på en forsendelse?

Du kan reklamere dersom en forsendelse er på avveie, forsinket eller ødelagt. Fremgangsmåtene for Bring og PostNord er beskrevet nedenfor.

Guide: Best mulig levering til dine kunder med Parcel Locker og Service Point

Levering til pakkeautomat har vært tilgjengelig via Service Point i lang tid og er et praktisk alternativ for mange. Nå er det tilgjengelig som egen fraktmetode i Parcel Locker med helt egne priser. Her er en guide for hvordan man bør kommunisere tydelig til kundene.

Enkel retur fra bemannet hentested

Postnords returportal gjør returer enda enklere. Kundene dine kan returnere pakker uten å ta kontakt med deg eller skrive ut etikett selv.

Hvordan sende pakke som postoppkrav?

Du kan sende pakker med postoppkrav med både Bring og Postnord. Slik gjør du det i Proteria.

Hvorfor står det "I transport" på en pakke som er levert?

Som regel skyldes dette at pakken ved en feil ikke ble scannet ut korrekt ved utlevering av pakken.

Guide: Slik gjør du prissetting av frakt i din nettbutikk

Å få kunder til å akseptere fraktkostnader er en utfordring, spesielt i B2C-markedet. Med god innsikt kan du tilby konkurransedyktige priser i din checkout.

Hva er lastemeter, og når er dette relevant?

Lastemeter er et normert mål hentet fra trucktrafikken, spesielt når det gjelder stykkgods. Det brukes for å beregne fraktkostnader i tilfeller der stykkgodset er særskilt stort og ikke kan stables.

Slik sender du bedriftspakke til utlandet med FedEx

Dersom dette er din første sending, anbefales det at du nøye følger trinnene nedenfor for å sikre korrekt utfylling av alle nødvendige felt.

Slik beskriver du varene med korrekt tolltariff og annet

En av de vanligste årsakene til forsinkelser i tollen er en unøyaktig varebeskrivelse — men en detaljert beskrivelse kan få fart på fortollingen og gjøre at forsendelsen kommer frem til din kunde raskere og smidigere.

Slik abonnerer du på faktura-rapport per email

Ønsker du automatisk tilsendt en fakturarapport hver gang du mottar fraktfaktura fra oss? Følg veiledningen nedenfor for å sette opp dette enkelt.

Toll ved import/eksport: Hvilke utgifter må du regne med?

Sliter du med å forstå kostnadene ved internasjonal frakt? Denne korte artikkelen gjør det enkelt for deg.

Generell informasjon å sende med Nor Lines 🎥

Nedenfor finner du viktig informasjon om tjenestene som Nor Lines tilbyr gjennom vår fraktavtale.

Slik sender du pakke til privatpersoner i utlandet med FedEx

Dersom dette er din første sending, anbefales det at du nøye følger trinnene nedenfor for å sikre korrekt utfylling av alle nødvendige felt.

Hvorfor får jeg håndteringstillegg på pakkene mine?

Dersom en pakke er mindre eller større enn tillatte mål/vekt for frakttproduktet må pakken håndteres manuelt og det legges til et håndteringstillegg til fraktkostnaden.

Guide: Slik emballerer du trygt og bekymringsfritt

Pakker sendes normalt i postcontainere. Ofte er det flere omlastinger og omsorteringer underveis. Pakkene kan utsettes for forholdsvis store påkjenninger, og dette må en ta høyde for ved emballering.

Legge inn flere kolli raskere

Slik kopierer du rask og enkelt hvis du sender flere kolli av samme størrelse

Slik sender du pakke til privatpersoner i utlandet med FedEx (IOSS)

Dersom dette er din første sending, anbefales det at du nøye følger trinnene nedenfor for å sikre korrekt utfylling av alle nødvendige felt.

Hvorfor står det "I transport" på en pakke som er levert?

Som regel skyldes dette at pakken ved en feil ikke ble scannet ut korrekt ved utlevering av pakken.

Sporingsinfo til mottakere

Det finnes to måter å sende sporingsinfo til dine mottakere via Proteria. Den vanligste er varsling fra transportør.

Kan man lage brevsendinger i Proteria Frakt?

Du kan opprette brevetiketter i Proteria frakt, men disse vil ikke inkludere noe som helst porto/frankering.

How to access Proterias API?

With Proteria CloudConnect API you can import orders or shipments to Proteria Freight, and you decide whether the labels should be automatically completed or if you want to use the web frontend to complete the shipments.

Slik finner du din Proteria API-nøkkel 🎥

For oppsett av integrasjon behøver du ofte en API-nøkkel for få tilgang til Proterias løsning.

Her limer du inn din API-nøkkel i WooCommerce

Dersom din API-nøkkel er utgått på dato eller du av andre grunner ønsker å endre denne så gjøre dette både enkelt og kjapt.

Slik lager du fraktetiketter fra Excel 🎥

Sende ut julegaver til kolleger eller en kampanje-utsending basert på en Excel-liste hentret ut fra ditt CRM-system? En excel-fil kan du enkelt importere til Proteria og spare deg for mye tid.

Her limer du inn din API-nøkkel (CloudConnnect)

For deg som har integrasjon til Visma Business, Global, Mamut, Unimicro eller en egendefinert filintegrasjon hvor du henter ut ordre ved å søke på ordre/fakturanumme.

Slik oppdaterer du Proteria CloudConnect til WooCommerce

Dersom du plutselig får en feilmelding i WooCommerce knyttet til Proteria så kan dette skyldes at versjonen du kjører av vår integrasjon er for lengst utdatert.