Uteblitt varsel om pakke på SMS og app

Ved uteblitt varslinger om pakker sjekk om vedkommende har definert varsling via Postens app eller via SMS.

Viktig info om lørdsutskjøring av Ekspress-sendinger (Bring)

Tilleggstjenesten er tilgjengelig for de fleste postnumrene. Det er allikevel noen postnumre Bring ikke dekker og noen strekninger de ikke klarer å få pakken frem fra fredag til lørdag.

Hva er nummeret som står på avsenders ref?

Dette er en forsikring fra Proterias side for å sikre 100% korrekt viderefakturering av fraktsendinger.

Hvorfor får jeg håndteringstillegg på pakkene mine? (for liten, stor eller uemballert)

Dersom en pakke er mindre eller større enn det som Bring anbefaler for en fraktmetode vil de måtte håndteres manuelt og dermed får man også tillegg på pakken.

Hvorfor står det "I transport" på en pakke som er levert?

Som regel skyldes dette at pakken ved en feil ikke ble scannet ut korrekt ved utlevering av pakken.

Hvordan sende pakker på mottakers / tredjeparts kundenummer?

For å gjøre dette med Bring må man innledningsvis søke om tillatelse fra eierne av kundenummeret via MyBring.

Hva du bør vite om pakkelevering i postkassen

Leveringsmetoden egner seg for mindre verdifulle sendinger som får plass i en ordinær postkasse.

Bring hevder å ikke ha mottatt EDI. Hva betyr det?

Med dagens API-løsning er dette svært sjeldent. Dette kan kun skje på 1 av følgende grunner.

Hvordan fjerne innleveringstillegg fra prisberegningen?

Dersom du sender pakker med Bring og har en henteavtale med dem så er det lurt å huke av for dette inne i Proteria for en mest mulig nøyaktig prisberegning.

Bestille henting eller levering til hentested?

Med PostNord-avtalen til Proteria er henting gratis, med Bring er det avhengig av volum og må avtales.

Hvordan reklamere på en forsendelse?

Du kan reklamere dersom en forsendelse er på avveie, forsinket eller er ødelagt. Fremgangsmåtene for Bring og PostNord er beskrevet nedenfor.

Hvilken fraktmetode skal du velge?

Det avhenger av om mottakeren er privatperson eller bedrift, og størrelsen på pakken.