Ofte stilte spørsmål
Hva er vanlig etikett størrelse?
Etikettstørrelsen kommer ann på hvilken type etikett det er snakk om.
Etiketter til termoskriver har målene: 102×192 mm
RFID-etiketter har målene: 9,8×10,4 cm.
Hvor kan jeg bestille flere etiketter?
Du kan bestille etiketter direkte fra oss, via Frakt Web eller via mail.
Frakt Web:
Etter å ha logget inn, gå til hjelp i toppmenyen og deretter bestill etiketter.
Via mail:
Send mail til help@proteria.no der du oppgir:
- Hvilke type etiketter du ønsker og antall ruller
- Kundenummer hos oss
- Leveringsadresse
Plassering av utskrift på etikett er feil
Skyldes gjerne at utskriftstørrelsen er satt feil. For å løse dette problemet:
Gå til kontrollpanel, deretter enheter og skrivere. Høyreklikk på ikonet av din etikettskriver og velg «Printer preferanser». Under størrelse skal det stå: Bredde: 102 mm og lengde: 192 mm
RFID-skriver er "paused" og lyser rødt
Dette skjer gjerne om man har åpnet skriveren og lukket den igjen.
Dobbeltsjekk at skriveren er ordentlig lukket og trykk «Pause/start»- knappen for å starte igjen.
Utskrift på RFID-etikett er plassert feil
Dettes skyldes gjerne at RFID-skriveren ikke vet størrelsen på etiketten, dette kan løses ved å kjøre en etikett-kalibrering på selve skriveren.
- Åpne menyen på skriveren ved å trykke på venstre knapp under skjermen.
- Bruk piltastene til å velge «Tools»-alternativet.
- Bruk piltastene til å bla i menyen til du kommer til «Manual Calibration», og start.
Skriveren vil nå starte å skrive ut tomme etiketter, Disse kan du fint dra tilbake når kalibrering er ferdig, slik at de kan brukes til utskrift.
Info: Det kan noen ganger lønne seg å foreta en ny RFID-kalibrering, dersom det skulle oppstå problemer etter en etikett-kalibrering.
RFID-etiketter kommer ut med VOID
Dersom det oppstår en feil relatert til RFID, vil skriveren skrive VOID over hele etiketten, for å deretter prøve samme utskrift 2-3 ganger.Denne feilen kan løses ved å foreta en RFID-kalibrering på skriveren.
- Trykk venstre velg-knapp, for å åpne menyen.
- Bruk piltastene for å gå til RFID-alternativet (navn står nederst på skjermen). Trykk OK-knapp for å velge.
- Bruk piltastene for å gå til «RFID-calibration» og start ved å trykke på høyre-knapp under skjerm.
Under RFID-kalibrering vil skriveren sakte skrive ut en RFID-etikett. Når kalibrering er fullført skal man kunne skrive ut som normalt.
