Vi hjelper dere med de nødvendige søknadene og installasjonen av programmet.

Ved bestilling hjelper vi dere gjennom hele prosessen med bl. a. følgende:

• Søknad til tollvesenet - For å bruke TVINN/TDS må man søke Tollvesenet (Norge) eller Tullen (Sverige) om dette. Dette er en formalitet og alle som er kredittverdige blir godkjent. I Norge sender vi søknaden for deg, mens i Sverige må du søke selv, men vi hjelper deg med søknadspapirer o.l. Søknadsprosessen mot Tollvesenet tar normalt 2-3 uker.
• Nodinummer/ID-nummer for identifikasjon i TVINN - Alle som skal bruke TVINN trenger et nodinummer, som leveres av Norstella. Vi sender søknad om dette for deg.
• TDS - De som skal benytte den svenske fortollingsløsningen TDS, trenger et svensk firma å fortolle varene inn hos. Hvis du har en kunde/samarbeidspartner/datterselskap i Sverige, er det dette firma som kan brukes. Hvis du skal sende varer til f.eks. privatpersoner i Sverige, må du opprette et svensk firma som varene fortolles inn til. Hvordan dette gjøres hjelper vi deg med. Alle som bruker TDS trenger en sigilboks. Dette er en  identifikasjonsboks som den svenske Tullen krever i steden for Nodinummer. Sigilboks leverer vi.
• Installasjon av TVINN - Programmet er enkelt å installere og det kan gjøres på flere måter: Du får en link til programmet tilsendt på mail, eller vi kan besøke deg og installere programmet samtidig med at vi tar opplæring i programmet. Den enkleste måten å gjøre dette på er at vi hjelper deg med dette ved hjelp av fjernstyring via internett. Da kan vi se din skjerm og jobbe på denne samtidig som vi snakker på telefon.
• Opplæring - Det enkleste er at vi gjør dette via fjernstyring samtidig som vi hjelper deg med installasjonen. Ønsker du at vi skal komme til deg og ta opplæringen der, gjør vi selvfølgelig det.
• Test mot Tollvesenet - Når TVINN/TDS-programmet er installert, må ditt firma gjennom en testperiode mot Tollvesenet. Da sender du testfortollinger som en toller kontrollerer. Du blir da bedt om å sende ulike typer fortollinger for å sjekke at all kommunikasjonen fungerer og at du kjenner til fortollingsprosessen.

Vi har gratis support på telefon og mail dersom du trenger hjelp underveis.